Oui, en accédant à la section "Commandes passées" de votre compte, vous pouvez connaître le statut de votre commande à tout moment.

Oui, vous pouvez modifier votre commande si elle n'a pas été traitée. Si vous souhaitez la modifier après qu'elle ait été traitée, contactez-nous.

Cela dépend de votre emplacement. Les commandes traitées ici mettront de 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Si vous avez des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse e-mail contact@monglam.com.

Oui, vous pouvez supprimer tout article(s) que vous ne souhaitez pas de votre panier d'achat à condition que votre commande n'ait pas été traitée.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section "Connexion". Vous recevrez un e-mail avec votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez actuellement faire des achats en Espagne.

Monglam.com ne vend que des articles en parfait état, donc en cas de réception d'un article
défectueux, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail contact@monglam.com.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

Nous proposons les modes de paiement suivants: Visa, Visa electron, Mastercard et Paypal.

Oui, les données sont transmises de manière sécurisée via SSL. Pour les paiements par Visa et Mastercard, seules les transactions SET (transactions électroniques sécurisées) sont acceptées. Après vérification que la carte fait partie du système SET, le système contactera la banque émettrice de la carte pour permettre à l'acheteur d'autoriser l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité, le paiement est débité de la carte. Sinon, la commande sera annulée.

Elle peut être envoyée à une adresse que vous avez sélectionnée (domicile, lieu de travail, etc. - jamais une boîte postale).

Les délais de livraison dépendent du type de livraison sélectionné. Les livraisons standard prennent de 2 à 3 jours ouvrables et les livraisons express entre 1 et 2 jours ouvrables.

Collecte à domicile: Après la demande, nous enverrons un coursier pour récupérer votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Connectez-vous et suivez les étapes indiquées dans "Mon compte" > "Retours".

DEMANDE DE COLLECTE : Demandez la collecte en cliquant sur le bouton de demande de
collecte. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.

EMPAQUETEZ : Placez les articles (un par boîte) dans l'emballage d'origine.

REMISE DU COLIS : Remettez votre colis au coursier qui récupérera le colis à l'adresse indiquée. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Veuillez noter qu'il est toujours nécessaire d'avoir reçu la marchandise avant de demander unremboursement.

Un retour effectué dans les délais appropriés n'entraînera aucune pénalité. Cependant, le client devra prendre en charge les frais d'expédition.

PAYS-TARIFS

ESPAGNE (Péninsule)-3,95

ESPAGNE (Baléares)-3,95

ESPAGNE (Canaries)-25

ESPAGNE (Ceuta et Melilla)-25

Le client dispose d'un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous informer de son annulation totale ou partielle de l'achat du produit conformément à la législation applicable.

Vous recevrez le remboursement dans le même mode de paiement utilisé pour l'achat, dans un
délai d'environ 10 à 14 jours, selon votre banque. Si vous avez payé à la livraison, nous vous transférerons l'argent sur votre compte bancaire. Pour cela, vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin d'effectuer correctement ce transfert.

Oui, si vous souhaitez échanger un article depuis chez vous, vous devez retourner l'article et effectuer un nouvel achat en ligne.

Vous avez 30 jours pour effectuer un échange à partir de la confirmation d'expédition.

contact@monglam.com

Facebook: MonglamOfficial

Instagram: monglamofficial