Ja, indem Sie auf den Abschnitt "Bestellte Bestellungen" in Ihrem Konto zugreifen, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung erfahren.

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Sie sie nach der Bearbeitung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Es hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, benötigen 5-7 Werktage, um anzukommen. Internationale Lieferungen können 7-16 Tage dauern. Lieferdetails werden Ihnen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, zögern Sie nicht, unsere E-Mail-Adresse des Kundenservice zu kontaktieren: contact@monglam.com.

Ja, Sie können beliebige Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Anmeldebereich wiederherstellen. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort.

Derzeit können Sie in Spanien einkaufen.

Monglam.com verkauft nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Im seltenen Fall, dass Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse contact@monglam.com.

Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: Visa, Visa Electron, Mastercard und Paypal.

Ja, die Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Nur SET-Transaktionen (Secure Electronic Transactions) werden für Zahlungen mit Visa und Mastercard akzeptiert. Nach Überprüfung, ob die Karte im SET-System enthalten ist, wird das System Kontakt zur kartenausstellenden Bank aufnehmen, um den Käufer zur Autorisierung des Kaufs zu ermächtigen. Wenn die Bank die
Echtheit bestätigt, wird die Zahlung mit der Karte durchgeführt. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

Sie kann an eine von Ihnen ausgewählte Adresse gesendet werden (Zuhause, Arbeit, etc. - niemals an eine Postfachadresse).

Die Lieferzeiten hängen von der ausgewählten Art der Lieferung ab. Standardlieferungen dauern 2-3 Werktage und Expresslieferungen 1-2 Werktage.

Abholung zu Hause: Nach Ihrer Anfrage senden wir innerhalb von 1-2 Werktagen einen Kurier, um Ihr Paket abzuholen. Melden Sie sich an und folgen Sie den Schritten in Mein Konto > Rücksendungen.

 HOLEN SIE DIE ABHOLUNG AB: Fordern Sie die Abholung an, indem Sie auf den Abholauftrag-Button klicken. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

VERPACKEN SIE DAS PAKET: Legen Sie die Artikel (eins pro Box) in die Originalverpackung.

GEBEN SIE DAS PAKET AB: Übergeben Sie Ihre Box dem Kurier, der das Paket an der angegebenen Adresse abholt. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden. Bitte beachten Sie, dass es immer erforderlich ist, die Ware erhalten zu haben, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

Eine Rücksendung innerhalb der angemessenen Frist ist nicht mit Strafen verbunden. Der Kunde trägt jedoch die Versandkosten.

 LAND-TARIFE

SPANIEN (Festland)-3,95

SPANIEN (Balearen)-3,95

SPANIEN (Kanarische Inseln)-25

SPANIEN (Ceuta und Melilla)-25

Der Kunde hat eine maximale Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um uns über die vollständige oder teilweise Stornierung des Produktkaufs gemäß geltendem Recht zu informieren.

Sie erhalten die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von etwa 10-14 Tagen, je nach Ihrer Bank. Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, überweisen wir Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto. Dafür werden Ihre Bankdaten benötigt, um
diese Überweisung korrekt durchzuführen.

Ja, wenn Sie einen Artikel von zu Hause aus umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zurücksenden und einen neuen Online-Kauf tätigen.

Sie haben 30 Tage Zeit für einen Umtausch ab Bestätigung des Versands.

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